Предоставление коммунальных услуг гражданам должно осуществляться круглосуточно и бесперебойно либо с перерывами, не превышающими установленный законом срок. Граждане имеют право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества постоянно.

Однако для подготовки инженерных сетей к работе в зимний период коммунальным организациями необходимо выполнить ремонт теплового оборудования и провести предварительные испытания. Поэтому такие работы выполняются летом – период каникул и отпусков.

Законодательством установлено, что отключение горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток при проведении профилактического ремонта тепловых систем. 

Кроме того, Правила предоставления коммунальных услуг собственникам жилых домов, утвержденные постановлением Правительства РФ от 06.05.2011  № 354, установили недопустимость перерывов в подаче горячей воды более 8 часов (суммарно) в течение одного месяца и 4 часов единовременно, а при аварии не более 24 часов. 

К сожалению, иногда происходят случаи, когда горячей воды нет дольше указанных сроков. По фактам таких нарушений следует обратиться в Государственную жилищную инспекцию Санкт-Петербурга или прокуратуру.