SMM-консультант — это глаза, уши и голос Вашей компании в Интернете. Этот человек помогает товару и бренду приобрести хорошую репутацию в Сети (правда, бывает и наоборот).

Компания, сталкиваясь с выбором подходящего специалиста по pr в сети интернет, должна понимать, чего ожидать от нового работника, а приведенные ниже 8 вопросов помогут с верным выбором.

1. Насколько успешно вы ведете страницы в социальных сетях?
Очень важно знать, насколько активно консультант занимается своими личными и брендированными страницами в соцмедиа. Если он не в состоянии эффективно продвинуть себя в сети, то не сможет грамотно вести пиар-кампании для вас.

Посмотрите, как он ведет свои страницы в Twitter, Facebook и «В Контакте», насколько оперативно и грамотно отвечает людям, подписанным на него, и как часто делится новым контентом. Если он предпочитает отвечать в обидной и агрессивной форме — лучше не иметь с ним дела.

2. Вы ознакомились со спецификой моего бренда?
SMM-консультант должен иметь очень четкое представление о вашем бренде и о специфике аудитории. Сделайте небольшой контрольный тест: спросите, что консультант знает о вашей компании, писал ли он статьи, заметки или посты на темы, которые близки вашему бренду.

3. Как вы собираетесь налаживать полезные контакты?
В идеале, консультант должен уметь заводить правильные знакомства с людьми, которые имеют влияние на ту сферу бизнеса, которой вы занимаетесь.

4. Можно узнать, с какими клиентами вы работаете?
Квалифицированный кандидат на должность SMM-консультанта должен быть готов ознакомить вас со списком нынешних и прошлых клиентов. Так как консультанты обычно стараются знакомить работодателей с теми из клиентов, кто был доволен их работой, познакомьтесь и с текущими делами, чтобы лучше представлять достоинства и недостатки кандидата.

5. Где я могу ознакомиться с примерами вашей работы?
Ознакомьтесь и с текущими проектами, и со старым портфолио, чтобы узнать, где и как ваш потенциальный работник проявлял инициативу или играл ведущую роль.

6. Какие средства вы используете, чтобы добиться высокой ROI для своих кампаний?
Для SMM-консультанта очень важно уметь преобразовывать свои успехи в Метрике и Аналитиксе в финансовую прибыль. Узнайте, умеет ли он обращаться с Google Analytics и Яндекс.Метрикой. Заодно узнайте, умеет ли он следить за статистикой в Фейсбуке и Твиттере.

7. Какие стратегии ведения кампаний в социальных медиа вы бы предложили моему бренду?
Консультанту не обязательно раскрывать все карты, но он должен в общих чертах рассказать о своих идеях, как раскрутить ваш бренд.

8. На каких социальных медиа вы специализируетесь?
Очень важно знать каждую мелочь о специализации SMM-консультанта: с какими платформами он привык работать, где у него есть личные странички. Иначе, к примеру, может возникнуть такая ситуация: вам нужно создать страницу бренда в Facebook, а консультант хорошо разбирается только в функционале сайта «Одноклассники».

Однако не стоит забывать, что все социальные платформы так или иначе похожи, а это значит, что при большом желании и здоровом энтузиазме научиться работать с каждой из них не так уж и сложно. Главное — ставить четкие задачи и цели.