Конфликтная ситуация возникла между сотрудниками столичного магазина и покупателем. Когда мужчина уже вышел из торгового зала,  к нему подошёл охранник магазина «Пятерочка»  и потребовал вернуть не оплаченный товар. Однако возвращать не оплаченный товар  мужчина  отказался и попытался скрыться. Охранник схватил его, но агрессивный мужчина оттолкнул сотрудника магазина. Охранник  в отместку сделал то же самое. На помощь охраннику пришли продавщицы, одна из которых накинулась на покупателя с нецензурной лексикой , после чего другой охранник применил электрошокер.